岗位职责
1. 负责宾客入住及退房办理，确保信息录入准确无误
2. 接听咨询电话，提供酒店设施及周边出行指引服务
3. 处理客诉与突发状况，维护大堂秩序及品牌形象
4. 协调客房与安保部门，保障住客安全及需求响应

任职要求
1. 酒店管理或旅游专业优先录取
2. 形象气质佳，具备良好礼仪规范及普通话表达能力
3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统，有相关经验者优先
4. 具备优秀沟通技巧，服务意识强，能适应轮班工作制

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