
岗位职责:
1、负责电动车维修售后团队的日常管理与工作协调,确保服务流程高效运行;
2、指导并监督维修服务质量,及时处理客户反馈及投诉,提升客户满意度;
3、组织制定和优化售后服务标准流程,推动服务规范化和标准化建设;
4、统筹售后维修资源调配,应对突发性设备故障或批量返修问题;
5、开展团队技能培训与考核,提升技术人员专业能力与服务意识。
任职要求:
1、具备良好的电动车维修技术基础,熟悉电动车辆结构与常见故障处理;
2、有较强的团队管理能力,能有效组织和激励售后服务团队;
3、具备优秀的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系与现场突发情况;
4、责任心强,服务意识突出,能适应阶段性高强度工作安排。
田家庵区云景华城
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